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售后维保ERP系统软件功能清单及价格
| 模块名称 | 参数内容（可增减） |
| 客户信息管理 | 客户姓名,联系电话,地址,客户分类,售后历史记录 |
| 售后申报管理 | 申报日期,客户姓名,联系电话,售后问题描述,解决方案,处理人员 |
| 维修记录管理 | 维修日期,客户姓名,联系电话,维修问题描述,维修费用,处理人员 |
| 配件管理 | 配件名称,库存数量,进货日期,供应商名称,供应商联系方式 |
| 工程师管理 | 工程师姓名,联系电话,所属部门,上岗日期,工作考核记录 |
| 工单管理 | 工单编号,客户姓名,联系电话,工单状态,进度描述,处理人员 |
| 服务反馈管理 | 服务日期,客户满意度评价,客户反馈意见,处理结果,服务人员 |
| 服务投诉管理 | 投诉日期,投诉人姓名,联系电话,投诉问题描述,处理结果,处理人员 |
| 维修站点管理 | 维修站点名称,地址,联系人,联系电话,服务范围 |
| 知识库管理 | 常见问题,解决方案,案例分析,维修手册,维修技巧 |
| 任务分配管理 | 任务名称,任务描述,分配人员,时间要求,进度跟踪 |
| 事故障碰撞管理 | 事故日期,当事人姓名,联系电话,事故描述,处理方案,处理人员 |
| 保养计划管理 | 保养日期,客户姓名,联系电话,保养内容,保养人员,保养费用 |
| 维修费用管理 | 维修费用明细,客户姓名,联系电话,维修问题描述,维修费用合计 |
| 客服呼叫中心管理 | 呼叫时间,客户姓名,联系方式,呼叫类型,呼叫问题描述 |
| 绩效考核管理 | 绩效考核标准,考核时间,考核结果,激励措施,达成率分析 |
| 售后成本管理 | 成本分类,成本明细,成本比例,成本分析 |
| 售后统计分析 | 售后工单量分析,客户满意度分析,服务反馈分析,差错率分析 |
| 质量管理体系 | 质量目标,质量标准,质量检验,不合格品控制,质量改进措施 |
| 数据备份与恢复 | 备份时间,备份内容,备份方式,备份存储路径,恢复操作记录 |
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免费赠送： 1、1G~100G高速多线国内主机 2、.com、.com.cn、.cn域名任选其一 3、第一年免费技术支持、程序小范围改动 4、免费协助客户进行备案 5、免费后台管理操作教学 6、免费远程云端部署 |
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系统价格： 1、首年价格：面议元/套 2、续费价格：面议元/年（从第二年开始收取） 3、框架类型：电脑版 + 手机版（响应式） 4、用户数量：不限制 5、另收费类型：微信端、APP（安卓、苹果）、WINDOWS |
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